FAQ (Frequently Asked and Questions) = Pertanyaan yang sering diajukan

1. Dimanakah alamat kantor www.indopesawat.com?
di jl.nusantara no 134
tanjung balai karimun 29161
kabupaten karimun
kepulauan riau.

2. Bisakah membeli tiket pesawat langsung di alamat kantor tersebut?
Sangat bisa, sebab kami juga menjual tiket pesawat secara langsung di alamat tersebut.

3. Bisakah tiket pesawat dikirim ke rumah?
Mohon maaf, saat ini kami belum melayani pengiriman tiket langsung ke rumah. Namun kami akan mengirimkan tiket pesawat via email dan Anda bisa mencetaknya sendiri atau kami akan mengirimkan kode booking via SMS dan Anda bisa mencetaknya pada maskapai bersangkutan di bandara sebelum Anda melakukan check in.

4. Bagaimana prosedur penerimaan tiket?
Begitu Anda selesai melakukan pembayaran, maka kami akan segera melakukan issued ticket. Selanjutnya e-ticket akan kami kirim via email. Anda bisa mencetaknya sendiri atau mencetak pada maskapai bersangkutan di bandara sebelum Anda melakukan check in . Anda harus menunjukkan kartu identitas. Prosedur ini dilakukan maksimal satu jam sebelum jadwal keberangkatan. Khusus untuk maskapai Sriwijaya Air, Anda bisa melakukan penukaran e-ticket langsung di bandara atau melalui kantor cabang Sriwijaya Air yang terdapat di kota Anda.

5. Apakah maksud dari Non Reroute, Non Refund, Non Endor?
Non Reroute maksudnya tidak terjadi perubahan tujuan, Non Refund berarti tiket pesawat yang sudah dibeli tidak bisa ditukar uang kembali, Non Endor artinya tidak terjadi perubahan jadwal penerbangan.

6. Apakah yang dimaksud issued ticket?
Yaitu prosedur merubah status tiket yang semula booking menjadi confirm (OK). Dengan demikian tiket telah selesai dibuat dan siap digunakan. Issued ticket akan dilakukan begitu Anda selesai membayar harga tiket yang sudah dibooking. Pembayaran harus dilakukan sebelum habis masa berlakunya tiket. Setelah issued ticket selesai dijalankan maka Anda akan mendapatkan tiket fisik yakni berbentuk kertas maupun e-ticket (tiket elektronik berbentuk file).

7. Bagaimana prosedur pembayarannya?
Pembayaran bisa dilakukan melalui ATM dan kartu kredit paypal. Untuk mempermudah transaksi, Anda bisa menggunakan SMS banking maupun internet banking. Jangan lupa meregistrasikan rekening Anda terlebih dahulu.

8. Mengapa saat ini tidak melayani via SMS?
Sebab bisnis yang kami jalankan bersifat online sehingga pelayanan pun dilakukan secara online via email maupun chatting melalui YH. Berdasarkan pengalaman, layanan via SMS juga kurang efektif karena calon penumpang biasanya akan memberikan SMS balik yang isinya berupa pertanyaan seperti: Apakah ada harga tiket yang lebih murah? Harga tiket untuk tanggal sekian berapa? Harga tiket untuk penerbangan sore hari berapa? Dan pertanyaan lain yang serupa. Hal ini sangat tidak efektif karena kami tidak bisa melayani pertanyaan yang berbeda dari beberapa customer sekaligus. Lain halnya bila melalui email atau chatting via YM, maka kami bisa menjawab sejumlah pertanyaan berbeda dari beberapa customer sekaligus.

9. Bagaimana prosedur refund tiket?
Refund dijalankan sesuai peraturan dari masing-masing maskapai. Bila Anda hendak membatalkan pemesanan tiket, pembatalan sebaiknya dilakukan oleh yang bersangkutan. Kami akan membantu proses refund tiket sesuai dengan peraturan maskapai. Refund tiket biasanya paling cepat dilakukan dalam tempo satu bulan. Khusus untuk tiket promo, tiket dari maskapai Air Asia dan Citilink tidak berlaku refund.

10. Bagaimana memastikan bahwa booking ticket telah berhasil?
Selesai melakukan booking Anda akan dibawa masuk ke halaman tiket dan mendapatkan status booking. Informasi lebih lanjut bisa Anda dapatkan dengan mengklik kode booking. Maka akan segera ditampilkan jadwal penerbangan dan data penumpang. Anda pun diminta memperhatikan batas waktu issued ticket. Bila issued ticket tidak segera dilakukan sesuai masa berlakunya, maka reservasi Anda secara otomatis akan dibatalkan oleh pihak maskapai.